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Oui, vous recevrez exactement le même produit que celui présenté sur les photos. Nous faisons tout notre possible pour garantir que les images sur notre boutique reflètent fidèlement la qualité et les caractéristiques du produit. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous pouvez consulter votre reçu de vente directement dans votre compte client sur notre site. Voici les étapes :
- Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants.
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Si vous avez passé une commande en tant qu'invité, veuillez consulter l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé, où vous trouverez également votre reçu. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour retourner un article, suivez ces étapes simples :
Vérifiez les conditions de retour : Assurez-vous que l'article est encore dans le délai de retour indiqué dans notre politique de retour (généralement 14 ou 30 jours après réception). L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
Contactez notre service client : Envoyez-nous un e-mail ou utilisez notre formulaire de contact en précisant :
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- Le produit que vous souhaitez retourner.
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Recevez les instructions de retour : Notre équipe vous enverra les étapes à suivre ainsi que l'adresse de retour.
Expédiez l'article : Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée en utilisant un transporteur de votre choix. Nous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour éviter tout problème.
Recevez votre remboursement ou échange : Une fois l'article reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre service client est là pour vous accompagner !
Oui, dans la plupart des cas, nous réapprovisionnons les articles en rupture de stock. Cependant, cela dépend du produit et de la disponibilité auprès de nos fournisseurs.
Si un article que vous souhaitez est en rupture de stock, voici ce que vous pouvez faire :
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- Contactez notre service client : N'hésitez pas à nous écrire pour vérifier si et quand le produit sera réapprovisionné.
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