Politique de Retour

Chez erraouidecor, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être non utilisé et en parfait état.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être fournie.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client : Informez-nous de votre demande de retour en nous contactant par e-mail à [e-mail] ou via notre formulaire en ligne. Indiquez votre numéro de commande et les détails du produit concerné.
  2. Recevez les instructions de retour : Notre équipe vous enverra les étapes à suivre ainsi que l’adresse de retour.
  3. Expédiez le produit : Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

4. Frais de Retour

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
    • Produit défectueux.
    • Erreur de notre part lors de l’envoi.

5. Remboursements

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement.
  • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
  • Le délai de traitement du remboursement peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés.

6. Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Articles personnalisés ou faits sur mesure.
  • Produits en promotion ou en solde (sauf défectueux).
  • Produits consommables (par exemple, cosétiques ouverts, aliments).

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Merci de votre confiance !